Berdasarkan penelitian otak dan perilaku yang inovatif, Goleman menunjukkan faktor-faktor yang bekerja saat orang-orang dengan IQ tinggi gagal dan mereka yang memiliki IQ sedang berhasil dengan baik. Faktor-faktor ini, yang meliputi kesadaran diri, pengendalian diri, dan empati, menghasilkan cara yang berbeda untuk menjadi cerdas, dan tidak ditetapkan sejak lahir. Meskipun dibentuk oleh pengala…